Política de Privacidade
Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço na ‘A Mineira’ ou nas empresas do nosso grupo
econômico, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A loja ‘A
MINEIRA’ preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com
você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados e
quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.
Nós somos a Rafic Youssef el Mouallem & Cia Ltda, inscrita no CNPJ 24.048.183/0001-83, com sede na Av.
Cel. Carneiro Jr. 200, em Itajubá – MG, e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados
“LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), somos, na maior parte do tempo, o controlador das suas informações,
e por isso, somos responsáveis por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
Para facilitar a compreensão desta política, todas as vezes que encontrar os termos ‘A MINEIRA’, “nós” ou
“nossos”, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais, ou seja, as empresas do nosso
grupo econômico ou simplesmente Grupo ‘A MINEIRA’ e, todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “seu” ou
“sua”, nos referimos a você, nosso cliente.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELO GRUPO ‘A MINEIRA’
Durante sua experiência em uma de nossas lojas, uso do nosso site ou de aplicativos das marcas do Grupo ‘A
MINEIRA’, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática, com o objetivo de
conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a
realização de seu cadastro ou para enviar uma sugestão. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos
coletar e em cada situação:
Durante o cadastro:
Nome completo; Filiação; Cópia e Número de CPF e RG; Número de Telefone Fixo; Data de nascimento; Dados
referentes aos seus endereços; Endereço de e-mail; Número de celular; Dados referentes ao seu emprego
atual; Informações de renda; Dados de terceiros autorizados a comprar no seu crediário; Dados pessoais do
cônjuge; Foto e referências comerciais;
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
Dados cadastrais; Produto comprado; Quantidade; Valor da mercadoria (unitário); Valor total da compra ou
transação; Natureza da transação financeira; Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja cadastrado
nas lojas virtuais, nos sites ou aplicativos das marcas do Grupo ‘A MINEIRA’.
Durante a navegação na plataforma:
Endereço de IP; Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; Produtos e categorias
pesquisados ou visualizados; Contagem de visualizações; Páginas visitadas no site e em outros sites;
geolocalização.
Eventualmente, e somente mediante sua autorização, os aplicativos e nosso site poderão solicitar
expressamente acesso à lista de contatos; à câmera e à sua geolocalização.
Outras informações que poderão ser coletadas:
Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social,
como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados
cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros),
score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta
Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta, entre outras.
Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas
parceiras do ‘A MINEIRA’ como, por exemplo, resgate de produtos em programas de fidelidade ou
qualquer outra plataforma em que a ‘A MINEIRA’ possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços.
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com o ‘A
MINEIRA’ em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou
cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou
validação de sua identidade.
COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na
sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
Dados cadastrais:
Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas, nos aplicativos do
Grupo ‘A MINEIRA’ ou nosso site.
Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossos Canais de Atendimento.
Para identificar corretamente o Usuário.
Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas, quando autorizadas.
Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos
assuntos, como respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos
pedidos realizados e informações de entrega.
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos
serviços disponíveis.
Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros
e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de
direitos do ‘A MINEIRA’. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em
processos judiciais e administrativos, se necessário.
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão
fiscalizador.
Geolocalização:
Para identificar local de acesso ao site e ao aplicativo.
Exibir anúncios personalizados.
Para envio de mensagens contextualizadas.
Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de
segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.
Lista de Contato e Câmera:
Para disponibilizar as funcionalidades e recursos de aplicativos das marcas do Grupo ‘A MINEIRA’
Dados de Navegação:
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos
serviços disponíveis.
COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
É importante diferenciar compartilhar dados pessoais com fins específicos e comercializar seus dados.
Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus
dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos
reguladores. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:
Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos
serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam
os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores
de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de
pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e
armazenamento em nuvem.
Outras empresas do Grupo ‘A MINEIRA’: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com
outras empresas do Grupo ‘A MINEIRA’, que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade
- assim compreendidas nossas afiliadas, coligadas, controladas e controladoras - para que possamos
aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos Clientes e/ou Usuários das
nossas plataformas, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio.
o A empresa A MINEIRA COMÉRCIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 18.910.170-0001/79, e
com sede à Av. Cel. Carneiro Jr. 156, em Itajubá – MG, é nossa coligada e compartilha da
mesma base de dados de clientes de nossa empresa, sendo regida pela mesma política de
privacidade.
Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de
Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades
administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com
autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
Potenciais compradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas as quais
o ‘A MINEIRA’ conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou da totalidade da
atividade comercial, negócio ou operação da ‘A MINEIRA’. Caso a venda ou transferência não sejam
consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados
pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo.
Nós nunca comercializaremos seus dados pessoais. Podem ficar despreocupados.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Nós armazenamos seus dados de forma segura, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados,
garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados,
destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive
mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se
você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em
contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te auxiliar
prontamente.
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo do ‘A MINEIRA’. Após
esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria,
para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados
pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas
nas nossas plataformas ou em nossos aplicativos de forma automatizada. As informações coletadas por meio
de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas
no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.
Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes no site ou nos nossos aplicativos:
Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma
experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet
e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um
computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados/adicionados em nossas aplicações, websites
ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear/coletar informações sobre as atividades dos
usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de
produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada
página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da
web.
Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os
Usuários visitam uma de nossas lojas, nosso site, ou nossos aplicativos, quais páginas eles visitam e
quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.
Sistemas e ferramentas de terceiros, ainda que acessíveis pelos sites ou pelos aplicativos do Grupo “A
Mineira”, podem ter políticas próprias de privacidade que divirjam desta.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos
serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do
Brasil. Mas não se preocupe, a ‘A MINEIRA’ observa também nestas situações todos os requisitos
estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e
privacidade dos seus dados pessoais.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a ‘A MINEIRA’. Além das
informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos
na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
Acesso aos dados pessoais.
Revogação do consentimento.
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou
quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.
Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos
compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da
negativa, quando aplicável.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua
identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o
completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante
todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços,
ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.
Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, o ‘A
MINEIRA’ poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de
obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos do ‘A MINEIRA’, eventuais ações
judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases
legais que justifiquem a retenção destes dados.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de
tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.
Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição
relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes
após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio nossos
aplicativos, sites e lojas físicas.
FALE CONOSCO
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar
interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por envio de e-mail para
o Encarregado de Dados: dpo@amineira.com.br
Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que desejar ou tiver
qualquer dúvida. Estamos sempre à disposição para colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Contem conosco para mantê-los informados!
DPO: Paulo Mohallem - 906.826.966-68
dpo@amineira.com.br
Versão 1.1
Última Atualização: 01 de dezembro de 2020